保险投诉局(投诉局)于2018年1月16日成立，取代保险索偿投诉局，提供具成本效益及高效率的另类调解纠纷机制，致力协助解决个人保单合约引起的所有纠纷。保险投诉局乃香港保险业界成立的独立、不偏不倚机构，为消费者提供方便、快捷及易于使用的一站式服务平台，以处理所有涉及金钱性质的保险纠纷。